Materiały Budowlane  I  Farby i Tynki

Dlaczego warto się rejestrować

Darmowa wycena materiałów - kiedy, i jak to zrobić? 1
Darmowa wycena materiałów - kiedy, i jak to zrobić?

Darmowa wycena materiałów - nic nie tracisz, a możesz zyskać wiele

 

Witam państwa jestem Roman Hura. W budujto.pl prowadzę dział odpowiedzialny za obsługę klienta, a konkretnie wyceny.

Na co dzień piszę tylko wyceny dla naszych klientów. Nie piszę blogów, także proszę o wyrozumiałość. 

 

Będę go systematycznie uzupełniał odpowiadając na pytania, które klienci najczęściej zadają, aby usprawnić przepływ informacji i odciążyć mój dział.

Częste pytania i odpowiedzi umieszczę na końcu wpisu w części FAQ

 

Ważne!

Preferuje kontakt mailowy ponieważ zwykle mam aktywne w tym samym czasie ponad 30 wycen, a maile pozwala mi się cofnąć wstecz, aby złapać wątek.

Poza maile umożliwiają dołączenie się kolegów do rozmowy podczas np. mojej nieobecności. Bez problemu odnajdą się w sytuacji i odpowiedzą na pytanie, wystarczy, że przeczytają całą konwersację.

Załatwianie spraw przez telefon utrudnia pracę nad wycenami.

 

Cały dział sprzedaży ma dostęp do głównego maila, czyli wycena@budujto.pl

 

Druga sprawa dlaczego nie lubią telefonu firmowego to fakt, że ciągle mnie rozprasza i przerywa pracę co przedłuża czas sporządzenia wyceny.

Dlatego kontakt telefoniczny jest ze mną nie możliwy od 2019 roku.


Co nie zmienia faktu, że możesz uzyskać szybkie informację pod głównym telefonem obsługi klienta, czyli 501 209 331.

 

Odpowiadam szybko (zwykle w ciągu 24h) i chronologicznie.

 

Rodzaje zapytań jakie mogę wycenić?

W sumie zapytania dzielę na 3 rodzaje:

  • wycena
  • zapytanie ofertowe
  • kosztorys

Wycena - bezpłatna usługa 

 

Jest to jednorazowe zapytanie o konkretny towar, który chcesz kupić już na dniach lub w ściśle określonym czasie. Wycena jest robiona dla naszych klientów bezpłatnie i w ciągu maksymalnie 48h.

Do sporządzenia wyceny potrzebuje:

  1. Nazwa towaru z jego unikatowymi cechami (jak np. kolor, wielkość opakowania itd).
  2. Adres dostawy (ulica i kod pocztowy)
  3. Przybliżony czas zakupu - to od razu pozwala zweryfikować czy wycena ma sens.

Później, gdy wycena będzie zamieniana w zamówienie będę potrzebował pełne dane adresowe (imię, nazwisko, ulicę, kod pocztowy i miejscowość) i telefon kontaktowy do kuriera dlatego warto to napisać te dane od razu, będziemy mieli jednego maila z głowy.


Zapytania do wyceny, które często dostaje mają datę zakupu odsuniętą o pół roku. Przy aktualnej dynamice ceny rynkowych nie warto wyceniać towar dalej niż miesiąc do przodu. 

 

Przykładowe luźne zapytanie o wycenę

----

Proszę o wycenę:

  • 16 wiader tynku silikonowego Dublet w kolorze Rysy 1
  • preparat gruntujący w odpowiedniej ilości 

z dostawą do

64-800 Chodzież 

ul Fabryczna 9b

telefon kontaktowy: 501209331 

Pozdrawiam

Roman

----

lub prościej:

 

witam, potrzebuje tynk silikonowy na dom o powierzchni ścian 150 m2. Styropian, klej i siatkę już mam położoną.

Proszę w wycenie umieścić towar o którym zapomniałem, a który będzie mi potrzebny.

adres dostawy

64-800 Chodzież

tel: 501 209 331

Roman


To zapytanie pozwala dokładnie wyliczyć co potrzebujesz, a nie musisz nic liczyć, ani znać wydajności produktów.

----


To wystarczy, aby zrobić wycenę, jeśli coś jest nie jasne to zapytamy.

 

FAQ - WYCENA

Najczęściej zadawane pytania


Jak długo wycena jest ważna?

Wycena jest ważna maksymalnie 3 dni. Co nie znaczy, że po tygodniu będzie nie ważna. Ostatnie 2 lata pokazały, że przed przystąpieniem do realizacji musimy potwierdzić czy ceny są nadal aktualne. 

Zdarzało się, że ceny ulegały zmianie co dwa dni (styropian w czasie pandemii), wtedy wycenialiśmy na dzień bieżący.

 

Wycena mi odpowiada - co dalej?

Wyceny są zwykle zrobione pod indywidualną sytuację i często mogą być lepszą ofertą niż zakupy w autonomicznym sklepie budujto.pl.

Jeśli zaakceptujesz wycenę wówczas przesyłam fakturę proforma na maila, którą musisz opłacić w ciągu 2 dni.

 

Po wpłynięciu środków na konto (zwykle to czas 24-48h) przystępujemy do realizacji. 

Jednocześnie dostaniesz informację na maila, że środki wpłynęły, zamówienie jest w trackie realizacji i o planowanym czasie dostawy. 


Robi to sztuczna inteligencja. Możesz swobodnie odpisywać na te wiadomości ponieważ algorytm prześle twoje pytanie, na skrzynkę wycena@budujto.pl oraz na wszystkie maile działu obsługi klienta. Także czasami może się zdarzyć że odpowie na Twoje pytanie kilka osób jednocześnie.

 

Kiedy nie warto wysyłać zapytania do wyceny?

Jeśli chcesz kupić 1-4 towarów w sumie mniejszej niż 800 zł. 

Oczywiście odpiszemy na to pytanie jednak skierujemy cię bezpośrednio do dokonania zakupu w naszym sklepie. Będzie to zdecydowanie szybciej, a cena i warunki się zmienią. 

 

nie pisz zapytania o wycenę jeśli planujesz zakup za kilka miesięcy. Prawdopodobnie ceny zmienią się kilka razy do tego czasu.

 

Złożyłem zapytanie na wycena@budujto.pl i nie otrzymałem odpowiedzi, co teraz?

Wybacz, to ludzki błąd przeoczenie. Twój mail zaginął w gąszczu zapytań. Wyślij zapytanie ponownie lub zadzwoń do dział obsługi klienta. 

Powiedz im jaki jest problem. Oni namierzą Twojego maila i wrzucą go na górze listy do wyceny.


Dbamy o czystość adresu do wycen, ale przez te lata i tak nagromadziły się śmiecio maile z ofertami choćby paneli fotowoltaicznych, czy usług kurierskich. 

Oferenci powinni wiedzieć, że ich maile idą do spam i do kosza.

Oferty trzeba składać na maila obsługi sklep@budujto.pl.

 

Wycena@budujto.pl to mail tylko i wyłącznie dla klientów sklepu budujto.pl

 

Zapytanie Ofertowe

 

Rodzaj oferty, która ma działać w długim czasie np. oferta ma być ważna przez cały rok 2023. 

Zwykle działa to na zasadzie przyznania dodatkowych rabatów przypisanych do założonego konta lub unikatowego kodu rabatowego wpisywanego w koszyk.

Ułatwia nam to pracę, ponieważ aktualizujemy ceny a nie warunki umowy.



Zapytanie ofertowe jest składane przez firmy, które chcą aby przystąpić abyśmy przystąpili do przetargu lub coraz częściej jest składane przez małe firmy lub zwykłe osoby handlujące w internecie na zasadzie dropshipingu. 

Na przykład, gdy chcesz sprzedawać nasze produkty, a nie masz warunków takich jak magazyn paczek, umowy kurierskie na paczki czy palety, itd.

 

Sporo osób redystrybuuje nasze produkty nie mając nawet firmy.

Kupują u nas taniej i sprzedają je dalej. W 95% przypadków nawet nie widzą towaru po prostu wskazują nam miejsce dostawy.

 

Kosztorys - odpłatna usługa

 

Zdarza się że klienci przysyłają nam link do strony projektu domu i chcieliby otrzymać wycenę.

Niestety tak to nie działa. Nie zdają sobie sprawy, że chcą, aby wykonać dla nich wycenę z szczątkowych informacji.

Biura projektowe zamieszczają poglądowe rysunki pokazujące technologię budowy, niestety z tych danych nie można wykonać kosztorysu.


Kosztorys zajmuje mi 2 dni i kosztuje od 1tyś - 6 tyś zł w zależności od projektu budynku (dom, czy blok)

To stworzenia kosztorysu potrzebuje projekt w wersji papierowej, aby wyłapać wszystkie szczegóły.

 

Nie ukrywam, że kosztorys lepiej jest kupić w biurze projektowym razem z projektem domu ponieważ jest taniej. 

Zwróć uwagę, że oni kosztorys robią raz i sprzedają setką osób jak nie tysiącom.

 

 

Czekam na Twoje zapytania

Roman Hura

Komentarze do wpisu (1)

Na 340m2 elewacji 40 m pasy startowe styropian15cm grafit 50m narożników karton pianki , siatkę , klej , cerplastr kołki do styropianu i kraszki

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
BOK - Biuro Obsługi Klienta 501 209 331
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl